new65 | คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ปลอดภัย 100% เราใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูลมาตรฐาน SSL 256-bit เหมือนกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเงินของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เรามีระบบตรวจสอบความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง และทีมงานเฉพาะทางคอยดูแลความปลอดภัยของระบบอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ เรายังมีระบบป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติอัตโนมัติ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์จึงจะสามารถสมัครสมาชิกและใช้บริการของเราได้ นี่เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายเพื่อปกป้องเยาวชน เรามีระบบตรวจสอบอายุและ KYC (Know Your Customer) ที่เข้มงวด หากตรวจพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ เราจะระงับบัญชีทันทีและส่งคืนเงินคงเหลือให้แก่ผู้ปกครอง

ได้แน่นอน new65 รองรับการเล่นผ่านมือถือทั้ง iOS และ Android คุณสามารถเข้าผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไร หรือจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นก็ได้ เกมทุกเกมปรับแสดงผลอัตโนมัติตามขนาดหน้าจอ ให้คุณเล่นได้สะดวกและลื่นไหลเหมือนบนคอมพิวเตอร์

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น การสมัครสมาชิก new65 ฟรี 100% ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ไม่มีค่าบำรุงรายปี คุณเพียงแค่สมัครและยืนยันตัวตนก็สามารถใช้งานได้เลย เมื่อคุณพร้อม ค่อยฝากเงินและเริ่มเดิมพัน

หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ โดยคลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ของคุณ กรอก OTP และสร้างรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที หากมีปัญหา สามารถติดต่อทีมงานบริการลูกค้าผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การเปิดบัญชีหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หากตรวจพบ เราอาจระงับบัญชีทั้งหมดและยึดเงินโบนัสหรือเงินที่ได้จากการละเมิด ข้อกำหนดนี้มีไว้เพื่อความเป็นธรรมและป้องกันการฉ้อโกง

ได้ค่ะ แต่เพื่อความปลอดภัย คุณต้องติดต่อทีมงานบริการลูกค้าผ่าน Live Chat พร้อมแนบหลักฐานการยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาหน้าบัญชีธนาคารใหม่ ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ภายใน 24 ชั่วโมง โปรดทราบว่าชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับเราเท่านั้น

ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาทเท่านั้น เราเข้าใจว่าผู้เล่นแต่ละคนมีงบประมาณที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงกำหนดขั้นต่ำที่ต่ำมาก เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงความสนุกได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากทุกช่องทาง สำหรับการฝากสูงสุดต่อครั้งอยู่ที่ 1,000,000 บาท

การถอนเงินจาก new65 ทำได้ง่ายๆ:

• เข้าสู่เมนู "ถอนเงิน" ในบัญชีของคุณ
• กรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน (ขั้นต่ำ 200 บาท)
• ยืนยันการถอนเงิน
• ระบบจะประมวลผลและโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายใน 15 นาที

การถอนเงินไม่มีค่าธรรมเนียม และคุณสามารถถอนได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน

ปกติการถอนเงินจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 15 นาที ในกรณีที่มีคิวถอนเงินมาก อาจใช้เวลานานขึ้นแต่ไม่เกิน 30 นาที หากผ่านไป 30 นาทีแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าทันที เรามีบริการถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด คุณสามารถถอนเงินได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

สาเหตุที่พบบ่อยของปัญหาการถอนเงิน:

• ยอดเงินไม่ถึงขั้นต่ำในการถอน (200 บาท)
• ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการถอนโบนัส (Turnover)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับชื่อที่สมัครไว้
• มีการเดิมพันที่ผิดกฎ เช่น เดิมพันสองฝั่ง
• บัญชีอยู่ระหว่างการตรวจสอบ KYC

หากคุณมั่นใจว่าไม่มีปัญหาข้างต้น แต่ยังถอนไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

new65 รองรับธนาคารไทยทุกธนาคารที่ให้บริการ PromptPay และ Mobile Banking รวมถึง: กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงไทย, ธนชาต, ทหารไทยธนชาต, กรุงศรีอยุธยา, ออมสิน, ธกส, ซีไอเอ็มบีไทย, ทิสโก้, ยูโอบี, ซิตี้แบงก์, สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด, ไทยเครดิต, แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ และธนาคารอื่นๆ ที่เข้าร่วมระบบ PromptPay

Turnover หรือ "ยอดเทิร์น" คือเงื่อนไขที่คุณต้องเดิมพันให้ครบจำนวนที่กำหนดก่อนที่จะถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไข Turnover 10 เท่า คุณต้องเดิมพันทั้งหมด 5,000 บาทจึงจะถอนเงินโบนัสได้ เงื่อนไข Turnover แตกต่างกันไปในแต่ละโปรโมชั่น โปรดอ่านรายละเอียดอย่างละเอียดก่อนรับโบนัส

ได้ค่ะ หากคุณไม่ต้องการโบนัสหรือต้องการถอนเงินก่อนที่จะผ่านเงื่อนไข Turnover คุณสามารถยกเลิกโบนัสได้ โดยติดต่อทีมงานบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อยกเลิกโบนัสแล้ว เงินโบนัสและยอดเดิมพันที่ทำจากโบนัสจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ คุณจะสามารถถอนได้เฉพาะเงินต้นที่ฝากเข้ามาเท่านั้น

มีค่ะ เรามีโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกเก่าอยู่เสมอ เช่น โบนัสฝากเงินรายวัน โบนัสคืนยอดเสีย โปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล และโปรโมชั่นสำหรับสมาชิก VIP นอกจากนี้ยังมี Cashback และ Rebate ที่ให้คุณได้รับเงินคืนจากการเดิมพันอีกด้วย ติดตามโปรโมชั่นใหม่ๆ ได้ที่หน้าโปรโมชั่นหรือแจ้งเตือนผ่าน SMS และอีเมล

หากเกมโหลดไม่ขึ้นหรือโหลดช้า ลองแก้ไขดังนี้:

• ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตของคุณ (แนะนำความเร็วอย่างน้อย 10 Mbps)
• ปิดแอปหรือแท็บอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ลองเปลี่ยนเครือข่ายจาก Wi-Fi เป็น 4G/5G หรือในทางกลับกัน

หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นเพราะระบบเกมกำลังอัปเดตหรือปรับปรุง โปรดลองใหม่ในภายหลัง

หากคุณพบว่ามียอดเงินหายหรือไม่ตรง:

• ตรวจสอบประวัติธุรกรรมในเมนู "บัญชีของฉัน"
• ตรวจสอบว่ามีรายการถอนหรือเดิมพันที่คุณลืมหรือไม่
• ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่เพื่ออัปเดตยอด
• หากแน่ใจว่ามีปัญหา บันทึกหลักฐาน (Screenshot ประวัติธุรกรรม) และติดต่อทีมงานทันที

ทีมงานของเราจะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้คุณภายใน 24 ชั่วโมง